normas iso 27000: GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES (DANIEL MÀSMELA ACOSTA 2do CORTE)

GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES

La Gestión de las Comunicaciones del es el área de conocimiento que incluye los

procesos necesarios para asegurar la generación, recogida, distribución, almacenamiento,

recuperación y destino final de la información del proyecto en tiempo y forma. Los procesos de

Gestión de las Comunicaciones proporcionan los enlaces cruciales entre las personas

y la información, necesarios para unas comunicaciones exitosas. Los procesos de Gestión de las

Comunicaciones incluyen lo siguiente:

Planificación de las Comunicaciones: determinar las necesidades de información y comunicaciones de los interesados en el proyecto.
Distribución de la Información: poner la información necesaria a disposición de los interesados en el proyecto cuando corresponda.
Informar el Rendimiento: recopilar y distribuir información sobre el rendimiento. Esto incluye informes de estado, medición del progreso y proyecciones
Gestionar a los Interesados: gestionar las comunicaciones a fin de satisfacer los requisitos de los interesados en el proyecto y resolver polémicas con ellos.

El proceso Planificación de las Comunicaciones determina las necesidades de información y

comunicación de los interesados; por ejemplo, quién necesita qué información, cuándo la

necesitará, cómo le será suministrada y por quién. Si bien todos los proyectos comparten la

necesidad de comunicar información del proyecto, las necesidades de información y los métodos

de distribución varían ampliamente. Identificar las necesidades de información de los interesados y

determinar una forma adecuada de satisfacer esas necesidades es un factor importante para el éxito

del proyecto.

Factores Ambientales de la Empresa
Activos de los Procesos de la Organización: Se usan como entradas de este proceso, la lecciones aprendidas y la información histórica son de particular importancia. Las lecciones aprendidas y la información histórica pueden proporcionar decisiones y resultados basados en proyectos similares anteriores respecto a cuestiones de las comunicaciones.
Enunciado del Alcance del Proyecto: Proporciona una base documentada para futuras decisiones sobre el proyecto y para confirmar un conocimiento común del alcance del proyecto entre los interesados. El análisis de los interesados se completa como parte del proceso definición del Alcance.
Plan de Gestión del Proyecto: El plan de gestión del proyecto proporciona información sobre los antecedentes del proyecto, incluidas las fechas y las restricciones que pueden ser relevantes para la Planificación de las Comunicaciones.

Restricciones. Las restricciones son factores que pueden limitar las opciones del equipo de dirección del proyecto. Algunos ejemplos de restricciones pueden ser que los miembros del equipo se encuentren en distintas ubicaciones geográficas, incompatibilidad de las versiones del software de comunicación o capacidades técnicas de comunicación limitadas.
Asunciones. Las asunciones específicas que afectan a la Planificación de las Comunicaciones dependerán del proyecto en particular.

Planificación de las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas

Análisis de Requisitos de Comunicaciones: El análisis de los requisitos de comunicaciones da como resultado la suma de las necesidades de información de los interesados en el proyecto. Estos requisitos se definen combinando el tipo y formato de la información necesaria con un análisis del valor de esa información. Los recursos del proyecto se utilizan sólo para comunicar información que contribuya al éxito, o cuando una falta de comunicación pueda llevar al fracaso.
Tecnología de las Comunicaciones: Las metodologías usadas para transmitir información entre los interesados en el proyecto pueden variar significativamente. Por ejemplo, un equipo de dirección del proyecto puede incluir como métodos de comunicación desde conversaciones breves hasta reuniones prolongadas, o desde simples documentos escritos hasta material (por ejemplo, crono gramas y bases de datos) al que se pueda acceder en línea.

Planificación de las Comunicaciones: Salidas

Plan de Gestión de las Comunicaciones: El plan de gestión de las comunicaciones está incluido en el plan de gestión del proyecto o es un plan subsidiario de éste. El plan de gestión de las comunicaciones proporciona:

Requisitos de comunicaciones de los interesados
Información que debe ser comunicada, incluidos formato, contenido y nivel de detalle
Persona responsable de comunicar la información
Persona o grupos que recibirán la información
Métodos o tecnologías usadas para transmitir la información, como memorandos, correo electrónico y / o comunicados de prensa
Frecuencia de la comunicación, por ejemplo, semanal
Proceso de escalamiento, identificando los plazos y la cadena de mando (nombres) para el escalamiento de polémicas que no puedan resolverse a un nivel inferior del personal
Método para actualizar y refinar el plan de gestión de las comunicaciones a medida que el proyecto avanza y se desarrolla
Glosario de terminología común.